Guida Pratica alla Spedizione: Domande, Risposte e Consigli Utili
Sezione Domande Frequenti (FAQ)
D: Quanto ci mette a partire il mio ordine?
R: Di norma, 1-3 giorni lavorativi. Se paghi con carta/PayPal, parte quasi subito. Se paghi con bonifico, attendiamo che i soldi arrivino sul conto (di solito 1-3 giorni bancari). Ti consigliamo di inviarci la ricevuta via email per velocizzare il controllo!
D: Quando mi arriva a casa?
R: Dipende da dove abiti:
Se sei al Nord/Centro: Di solito in 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Se sei al Sud/Isole Maggiori: Di solito in 4-6 giorni lavorativi.
Se sei in un’Isola Minore o zona montana: Potrebbero volerci 5-8 giorni lavorativi.
Ricorda: sono stime. Un ritardo del corriere o un ponte festivo possono allungare i tempi.
D: Quanto costa la spedizione?
R:
Se spendi meno di 35€: paghi 5,99€ di spedizione.
Se spendi 35€ o più: la spedizione è GRATIS.
Se vuoi pagare in contanti al corriere, aggiungi 3,00€ di supplemento contrassegno.
Abiti in un’isola piccola? Al checkout potrebbe essere aggiunto un piccolo supplemento (indicato chiaramente).
D: Come seguo il mio pacco?
R: Appena il corriere lo ritira, ricevi un’email con un link. Cliccando lì, vedi dove si trova in tempo reale. Se non trovi l’email, controlla nella cartella SPAM o nel tuo account sul nostro sito, nella sezione “I miei ordini”.
D: Come imballate i prodotti fragili o freschi?
R: Con molta attenzione! Usiamo:
Scatole robuste e riempimento antiurto.
Separatori interni per tenere le bottiglie d’olio ferme e sicure.
Per i formaggi e i salumi, in estate mettiamo i panetti refrigeranti per mantenerli freschi.
I biscotti e le paste sono in scatole rigide per non rompersi.
Sezione Consigli per una Consegna Perfetta
Prima di Ordinare:
Controlla l’indirizzo di consegna! Un numero civico sbagliato è la causa n.1 dei ritardi.
Pensa al telefono: Inserisci un numero di cellulare dove il corriere possa trovarti durante il giorno.
Valuta la temperatura: Se fuori fa molto caldo e ordini prodotti freschi, considera di essere presente alla consegna o di ritirarli subito dal punto di ritiro.
Dopo Aver Ordinato:
Salva il numero d’ordine. Ti serve per qualsiasi comunicazione con noi.
Aspetta l’email di “Spedito”. Prima di quella, il pacco è ancora da noi.
Usa il tracking con intelligenza. Il primo aggiornamento (“presa in carico”) a volte arriva a sera. Non allarmarti se per qualche ora non cambia.
Se Qualcosa Non Va:
Il tracking è fermo da più di 2 giorni? Controlla sul sito del corriere (non solo nell’email). Se è ancora fermo, scrivici. Noi faremo una segnalazione.
Il corriere ha tentato la consegna ma tu non c’eri? Sull’avviso che lascia (o sul tracking online) trovi come fissare un nuovo appuntamento o ritirare in un punto (spesso un tabacchino o un negozio convenzionato). Fai presto! I pacchi tornano indietro dopo alcuni giorni.
Hai ricevuto un pacco danneggiato? Se la scatola è schiacciata o bagnata, FOTOGRAPHA SUBITO prima di aprirla. Poi aprila e fai foto anche del contenuto. Inviaci tutto via email, ti diremo come procedere.
Sezione Informazioni Importanti (Note Legali)
Responsabilità: Siamo responsabili della scelta di un corriere affidabile e di un imballaggio adeguato. Non siamo responsabili per ritardi del corriere, scioperi, maltempo o errori nell’indirizzo da te fornito.
Prodotti Freschi/Deperibili: Consigliamo vivamente la presenza alla prima consegna. Se il pacco resta giorni in un deposito o in un punto di ritiro non refrigerato, la freschezza non può essere garantita. In tal caso, non possiamo accettare resi o dare rimborsi.
Modifiche al Servizio: Ci riserviamo il diritto di cambiare corriere, costi o tempi di spedizione, ma le condizioni applicate al tuo ordine sono quelle in vigore al momento dell’acquisto.
Il Nostro Impegno:
Fare in modo che i sapori autentici dell’Italia arrivino a casa tua nel modo più veloce, sicuro e conveniente possibile. Buon appetito!